Reklamační řád

  • Na veškeré zboží zakoupené na eshopu motorbook.cz se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
  • Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. Platné novely Obchodního zákoníku ČR.
Kupující je povinen dodané zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.

Zjištěné vady je třeba oznámit písemně e-mailem do 5 dnů od převzetí zboží.

K reklamaci je nutné doložit doklad o dodání a zaplacení zboží, které je reklamováno.

Prodávající neručí za škody způsobené používaním výrobků nebo škod způsobených chybnou manipulací.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o přijetí a dalším způsobu vyřízení reklamace.

Po obdržení reklamace Vás budeme v zákonné lhůtě maximálně do 30dnů informovat (e-mailem/telefonicky) o posouzení reklamace a návrhu jejího řešení.

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím se reklamace řeší případy dle platných zákonů ČR.

| pokračovat v nákupu |